Гарантия и возврат

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Гарантия распространяется на всю продукцию торговой марки CASIO, а именно: наручные часы, настенные часы, будильники и секундомеры.

• Гарантия на изделия CASIO составляет 24 месяца с момента приобретения товара.
• Гарантия покрывает заводские дефекты и недостатки, возникшие по вине производителя.
• Ремонт или замена дефектных деталей выполняется бесплатно в авторизованном сервисном центре.
• Все условия гарантии соответствуют Закону Украины «О защите прав потребителей».
• Гарантийный срок эксплуатации увеличивается на время пребывания изделия в ремонте.
• Срок эксплуатации изделия — 7 лет.

1. Разрядка элемента питания (батарейки), установленного в изделие производителем. Замена батарейки в течение гарантийного срока выполняется в сервисном центре бесплатно. Потребитель оплачивает только стоимость батарейки.
2. Износ ремешка, браслета, корпуса часов, кнопок, заводных головок, а также стирание покрытия часов (позолоты, металлизации и т.п.) в процессе эксплуатации. Несовпадение часовой и минутной стрелок менее половины минутного деления при их совмещении в положении 12:00.
3. Отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы менее чем на 0,5 секундного деления.
4. Люфт часовой или минутной стрелки часов в пределах 0,5 секундного деления.
5. Отклонение технических характеристик изделия от указанных в технической документации предельных параметров, причины которых могут быть устранены путем регулировки и настройки в условиях сервисного центра без замены деталей.
6. При использовании изделия в условиях резких перепадов температур допускается незначительное образование конденсата на внутренней стороне стекла. Данное явление обусловлено законами физики и не является дефектом.

1. Изделия, имеющие следы нарушения правил эксплуатации:
   • следы ударов и механических повреждений: вмятины, зазубрины, стрелки, цифры и риски, отскочившие, отсутствие или деформация заводной головки и т.п.;
   • следы несанкционированного вскрытия или попытки ремонта неуполномоченными сервисными центрами.
2. Повреждения (внешние или внутренние), вызванные любым механическим воздействием, ударной или вибрационной нагрузкой, применением внешней силы к частям изделия, разбитое или выпавшее стекло, трещины, сколы, царапины, задиры поверхностей, деформация материалов и деталей, слом или изгиб оси заводной головки, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т.п.
3. Повреждения изделия водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с маркировкой «Water Resistance» не предназначены для плавания. Запрещается воздействовать на головку или кнопки часов, находящихся в воде (кроме специальных часов для погружения с маркировкой «Diver’s»).
4. Повреждение механизма календаря в результате перевода стрелок потребителем в период с 23:00 до 04:00 часов (когда задействован механизм автоматической смены даты и дня недели).
5. Повреждения, являющиеся следствием проникновения посторонних предметов, веществ или насекомых внутрь часов.
6. Повреждения в результате попадания в изделие едких химических веществ или растворителей.

Секунда-Сервис

Ремонт, заказ комплектующих, ремешков и браслетов:

г. Киев, ул. Владимирская 51-53,

тел.: 0-800-600-016

Viber: +38(050)488-31-58

ПН-ПТ 10:00-18:00, СБ 11:00-16:00

СЦ-ДЕКА

Ремонт, заказ комплектующих.

г. Днепр, ул. Березинская, 80,

тел.: 0-800-211-652

Viber: +38(096)887-10-27

Послегарантийное обслуживание

Даже после окончания гарантийного срока вы можете обратиться к нам — мы поможем с профессиональным сервисом, заменой батареек, ремешка, браслета.

❗️Обратите внимание: Отсутствие гарантийного талона, повреждение изделия или его самостоятельное вскрытие могут быть основанием для отказа в обслуживании.

📩 Если у вас возникли вопросы по гарантии — пишите нам на mnbestbest@outlook.com com или звоните по номеру::
+380 95 444 25 85

Гарантийный талон Casio

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товаров производится почтовой компанией "Новая почта" или по адресу ул. Келецкая, 72, помещение 21, индекс 21021, Винница, Украина.

Покупатель имеет право обменять либо вернуть товар в течение 14 дней с момента его приобретения, не включая день покупки. (п. 1 ст. 20 Закона Украины «О защите прав потребителя»).

Для предъявления требования об обмене или возврате товара необходимо соблюдение следующих условий:

• полная комплектация товара, включая коробку, паспорт, инструкцию пользователя
• сохранение товарного вида товара (отсутствие царапин или других механических повреждений)
• наличие товарного чека, правильно заполненного гарантийного талона.

Возврат часов является возможным. Данное право покупателя отмечается в надлежащих правовых актах. Однако возвращение такой продукции будет возможно только, если соблюдены некоторые условия:

Приобретение товара надлежащего качества: Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на протяжении 14 дней, не считая дня покупки, заменить товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению, но при условии если товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские качества, пломбы, заводская упаковка, документы. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или поменять товар на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

Приобретение товара ненадлежащего качества: Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» при выявлении существенных недостатков, которые возникли по вине изготовителя товара, на протяжении гарантийного срока потребитель имеет право на замену товара или возврат денег. Существенным недостатком, согласно п. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», считается недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине изготовителя, после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:

• Он вообще не может быть устранен;
• На его устранение требуется более четырнадцати календарных дней или ремонт невозможен в другой согласованный сторонами срок;
• Он делает товар существенно другим, чем предусмотрено в договоре.

При необходимости проверки качества товара может быть произведена экспертиза авторизированным производителем Сервисным Центром, в процессе которой устанавливается факт нарушения потребителем гарантийных условий эксплуатации товара. Требование потребителя о замене товара подлежит немедленному удовлетворению при его наличии, а в случае его отсутствия – в двухмесячный срок с момента подачи заявления. Если удовлетворить требование в установленный срок невозможно, то потребитель вправе на свой выбор требовать замены товара с недостатками на другой товар другой марки (модели) надлежащего качества с соответствующим перерасчетом цены или возврата денег. Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели) надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится. В случае замены товара на такой же другой марки (модели) надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены производится исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены – исходя из стоимости во время покупки.

При возврате денег, за товар надлежащего качества, расчеты с потребителем проводятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются в день предъявления требования, а в случае невозможности возврата денег – не позднее чем на протяжении семи дней.

Требования потребителя рассматриваются только после предъявления товарного чека, подтверждающего покупку, полной комплектации товара, заводской упаковки, гарантийного талона.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» условиями обмена/возврата товара надлежащего качества являются:

• Товар отсутствует в Перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату);
• С момента продажи товара не прошло 14 дней;
• Товар не использовался (не проводилась регистрация пользователя, без изменений длина браслета, не менялось программное обеспечение (в том числе не устанавливались, не изменялись и не удалялись любые приложения или программы));
• Сохранен товарный вид товара (нет каких-либо следов эксплуатации, царапин, потертостей, повреждений, следов носки, влаги, грязи и т.п.);
• Сохранены потребительские свойства товара (исправно работают все функции товара, предусмотренные производителем, отсутствуют какие-либо дефекты в работе товара);
• Сохранены пломбы, ярлыки, все компоненты упаковки, маркировки (не сняты и не повреждены защитные пленки, отсутствуют какие-либо надписи как на товаре, так и на элементах упаковки, пломбы не повреждены, отсутствуют следы вскрытия и т.п.);
• Сохранены расчетный документ и другие документы, предоставленные при продаже (товарный и/или кассовый чек, гарантийный талон, инструкция, руководство потребителя и т.д.).

Требования потребителя о возврате денег, за товар ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег – не позднее чем на протяжении семи дней. 

Также обращаем Ваше внимание, что согласно п. 3 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель обязан:

• Перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной изготовителем (продавцом) документации на товар;
• В случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара – до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (изготовителю) или другому указанному в эксплуатационной документации лицу, который исполняет их функции;
• Пользоваться товаром согласно с его целевым назначением и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных изготовителем товара в эксплуатационной документации;
• C целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара – придерживаться предусмотренных изготовителем в товаре методов безопасности и предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации – придерживаться обычных понятных методов безопасности, установленных для товара такого рода.