УМОВИ ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

Гарантія поширюється на всю продукцію торгової марки CASIO, а саме: наручні годинники, настінні годинники, будильники та секундоміри.

Гарантійний термін

• Гарантія на вироби CASIO становить 24 місяці з моменту придбання товару.

• Гарантія покриває заводські дефекти та недоліки, що виникли з вини виробника.

• Ремонт або заміна дефектних деталей виконується безкоштовно у авторизованому сервісному центрі.

• Усі умови гарантії відповідають Закону України «Про захист прав споживачів».

• Гарантійний термін експлуатації збільшується на час перебування виробу в ремонті.

• Термін експлуатації виробу — 7 років.

Протягом гарантійного терміну допускається і не є дефектом:

1. Розрядка елементу живлення (батарейки), встановленої у виріб виробником. Заміна батарейки протягом гарантійного строку виконується в сервісному центрі безкоштовно. Споживач сплачує лише вартість батарейки.

2. Зношування ремінця, браслета, корпусу годинника, кнопок, переводних голівок, а також стирання покриття годинника (позолоти, металізаціїі т.п.) у процесі експлуатації. Неузгодженість годинної і хвилинної стрілки менше половини хвилинного розподілу сполученні їх у положенні 12:00).

3. Відхилення секундної стрілки від штрихів поділу шкали менш ніж 0,5 секундного поділу.

4. Люфт годинної або хвилинної стрілки годинника в межах 0,5 секундного поділу.

5. При Відхилення технічних характеристик виробу від зазначених у технічній документації граничних параметрів, причини яких можуть бути усунені шляхом регулювання і налаштування в умовах сервісного центру без заміни деталей.

6. При використанні виробу в умовах різких перепадів температур допускається незначне утворення конденсату на внутрішній стороні скла. Дане явище обумовлено законами фізики та не являється дефектом.

Гарантія не розповсюджується на:

1. Вироби, які мають сліди порушення правил експлуатації:

• сліди ударів та механічних пошкоджень: вм'ятини, зазубрини, стрілки, цифри та риски, що відскочили, відсутність або деформація переводної голівки і т.п.;
• сліди несанкціонованого відкриття або спроби ремонту неуповноваженими на те сервісними центрами.

2. Пошкодження (зовнішні або внутрішні), які викликані будь-яким механічним впливом, ударним чи вібраційним навантаженням, застосуванням зовнішньої сили до частин виробу, розбите чи випавше скло, тріщини, сколи, подряпини, задири поверхонь, деформації матеріалів та деталей, злам або вигинання осі переводної голівки, відрив вушок корпусу для кріплення браслетаі т.п.

3. Пошкодження виробу водою внаслідок порушення правил експлуатації. Годинник з написом «Water resistancе» не призначений для плавання. Забороняється впливати на голівку та кнопки годинника, який знаходиться у воді (окрім спеціальних годинників для занурення, які мають маркування «Diver's»).

4. Пошкодження механізму календаря внаслідок переведення стрілок споживачем у період між 23.00 і 04.00 годинами (коли задіяний механізм автоматичної зміни дати і дня тижня)

5 Пошкодження, які є наслідком проникнення сторонніх предметів, речовин чи комах всередину годинника.

6.Пошкодження внаслідок потрапляння до виробу їдких хімічних речовин або розчинників.

Адреси авторизованих сервісних центрів Casio:

Секунда-Сервіс

Ремонт, замовлення комплектуючих, ремінців та браслетів:

м.Київ, вул.Володимирська 51-53,

тел.: 0-800-600-016

Viber: +38(050)488-31-58  

ПН-ПТ 10:00-18:00 СБ 11:00-16:00

СЦ-ДЕКА

Ремонт, замовлення комплектуючих.

м.Дніпро, вул. Березинська, 80,

тел.: 0-800-211-652

Viber: +38(096)887-10-27 

Післягарантійне обслуговування

Навіть після завершення гарантійного строку ви можете звернутись до нас — ми допоможемо з професійним сервісом, заміною батарейок, ремінця, браслета.

❗️Зверніть увагу: Відсутність гарантійного талону, пошкодження виробу або його самостійне розкриття можуть бути підставою для відмови в обслуговуванні.

📩 Якщо у вас виникли запитання щодо гарантії — напишіть нам на mnbestbest@outlook.com або зателефонуйте за номером:
+380 95 444 25 85

Гарантійний талон Casio

ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Обмін та повернення товарів здійснюється поштовою компанією "Нова пошта" або за адресою вул. Келецька, 72, приміщення 21, індекс 21021, Вінниця, Україна.

Покупець має право обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту його придбання, не включаючи день покупки. (П. 1 ст. 20 Закону України «Про захист прав споживача»).

Для пред'явлення вимоги про обмін або повернення товару слід дотримуватись таких умов:

• повна комплектація товару, включаючи коробку, паспорт, інструкцію користувача
• збереження товарного виду товару (відсутність подряпин або інших механічних пошкоджень)
• наявність товарного чека, правильно заповненого гарантійного талона.

Повернення годинника є можливим. Це право покупця відзначається у належних правових актах. Проте повернення такої продукції буде можливе лише, якщо дотримані деякі умови:

Придбання товару належної якості: Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, замінити товар належної якості на аналогічний, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором або не може бути використаний за призначенням, але за умови якщо товар не використовувався та збережено його товарний вигляд, споживчі якості, пломби, заводське пакування, документи. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає в продажу, споживач має право або придбати будь-які інший товар, або отримати назад гроші у розмірі вартості поверненого товару, або поміняти товар на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж.

Придбання товару неналежної якості: Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення суттєвих недоліків, які виникли з вини виробника товару, протягом гарантійного терміну споживач має право на заміну товару чи повернення грошей. Істотним недоліком, згідно з п. 12 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів» вважається недолік, який унеможливлює або робить неможливим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника, після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з таких ознак:

• Він взагалі не може бути усунений;
• На його усунення потрібно понад чотирнадцять календарних днів або ремонт неможливий в інший узгоджений сторонами строк;
• Він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено у договорі.

При необхідності перевірки якості товару може бути зроблена експертиза авторизованим виробником Сервісним Центром, в процесі якої встановлюється факт порушення споживачем гарантійних умов експлуатації товару. Вимога споживача про заміну товару підлягає негайному задоволенню за його наявності, а у разі його відсутності – у двомісячний термін з моменту подання заяви. Якщо задовольнити вимогу у встановлений термін неможливо, то споживач має право на свій вибір вимагати заміни товару з вадами на інший товар іншої марки (моделі) належної якості з відповідним перерахунком ціни або повернення грошей. Під час заміни товару з вадами на товар аналогічної марки (моделі) належної якості, ціна на яку змінилася, перерахунок вартості не провадиться. У разі заміни товару на такий же іншої марки (моделі) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни провадиться виходячи з його вартості на час обміну, а у разі зниження ціни – з вартості під час купівлі.

При поверненні грошей, за товар належної якості, розрахунки з споживачем проводяться виходячи із вартості товару на момент його покупки. Гроші повертаються в день пред'явлення вимоги, а в у разі неможливості повернення грошей – не пізніше ніж протягом сіми днів.

Вимоги споживача розглядаються лише після пред'явлення товарного чека, що підтверджує покупку, повної комплектації товару, заводського пакування, гарантійного талона.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» умовами обміну/повернення товару належної якості є:

• Товар відсутній у Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню);
• З продажу товару не минуло 14 днів;
• Товар не використовувався (не проводилася реєстрація користувача, без змін довжина браслета, не змінювалось програмне забезпечення (у тому числі не встановлювалися, не змінювалися та не видалялися будь-які додатки або програми));
• Збережено товарний вид товару (немає якихось слідів експлуатації, подряпин, потертостей, пошкоджень, слідів носіння, вологи, бруду, тощо);
• Збережено споживчі властивості товару (справно працюють усі функції товару, передбачені виробником, відсутні будь-які дефекти у роботі товару);
• Збережено пломби, ярлики, всі компоненти пакування, маркування (не зняті та не пошкоджені захисні плівки, відсутні будь-які написи як на товарі, так і на елементах пакування, пломби не пошкоджені, відсутні сліди розтину тощо);
• Збережено розрахунковий документ та інші документи, надані при продажі (товарний та/або касовий чек, гарантійний талон, інструкція, керівництво споживача тощо).

Вимоги споживача щодо повернення грошей, за товар неналежної якості, підлягають задоволенню в день пред'явлення відповідної вимоги, а у разі неможливості повернення грошей – не пізніше ніж протягом семи днів. 

Також звертаємо Вашу увагу, що згідно з п. 3 ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач зобов'язаний:

• Перед початком експлуатації товару уважно ознайомитись з правилами експлуатації, викладеними у наданій виробником (продавцем) документації на товар;
• У разі потреби роз'яснення умов та правил використання товару – до початку використання товару звернутися за роз'ясненнями до продавця (виробника) або іншого зазначеній в експлуатаційній документації особі, яка виконує їх функції
• Користуватися товаром відповідно до його цільового призначення та дотримуватись умов (вимог, норм, правил), встановлених виробником товару в експлуатаційній документації;
• З метою запобігання негативних для споживача наслідків використання товару – дотримуватися передбачених виробником у товарі методів безпеки та передбачених експлуатаційною документацією спеціальних правил, а у разі відсутності таких правил у документації – дотримуватися звичайних зрозумілих методів безпеки, встановлених для товару такого роду.